Ang kamakailang Insider preview na binuo para sa Windows 10 ay kahit papaano ay naglalagay ng System Service Exception error sa berdeng screen dahil nabigong mag-load ang win32kbase.sys. Ang problema ay nangyayari kapag naglalaro ng ilang mga laro sa mga apektadong makina.
Nagsimula ang problema sa paglabas ng Insider Preview build 18282, ngunit ang pinakabagong preview build 18290 ay may problema rin. Kinilala ng Microsoft ang isyu sa build 18282 at nangako ng pag-aayos sa susunod na build (na 18290). Ngunit ayon sa mga ulat ng gumagamit, ang pinakabagong pagbuo ng preview ay nagdadala pa rin ng bug.
Ang GSOD win32kbase.sys error ay labis na nakakainis sa mga user dahil ang ilang mga laro ay hindi nilalaro dahil sa isyu. Para sa mga manlalaro ng Overwatch, makikita ang green screen error kapag sinubukan ng mga user na sumali sa isang server sa laro o sa sandaling matapos ang pag-load ng mapa. Ganun din sa Rainbow Six. Nag-crash ito sa sandaling mag-load ang menu ng laro. Sa ngayon, ang mga sumusunod na laro at app ay naapektuhan ng problemang ito: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
FIX: Bumalik sa isang matatag na build
Nangako ang Microsoft ng pag-aayos sa Insider build 18290, ngunit malinaw na nabigo itong maihatid. Upang ayusin ang problema ngayon, kailangan mong bumalik sa isang matatag na build ng Windows 10 O kung mayroon kang isang restore point para sa build 18272 o mas maaga, i-rollback iyon.
Maaaring posible na i-roll back sa isang matatag na build (nang hindi tinatanggal ang mga app) kung sumali ka sa Insider Preview Program sa nakalipas na 10 araw. Pumunta sa Mga Setting » Update at Seguridad » Pagbawi » at i-click ang Magsimula pindutan sa ilalim “Bumalik sa naunang build” seksyon.
Kung alinman sa pag-roll back sa isang mas naunang build o pag-restore mula sa isang restore point ay isang opsyon para sa iyo. Pagkatapos ay malamang na kailangan mong maghintay para sa Microsoft na ayusin ang problema sa susunod na Windows 10 Insider Preview build O linisin ang pag-install ng pinakabagong stable na build ng Windows 10 sa iyong PC.