Maaaring hindi halata ang paghiling ng refund mula sa Apple, ngunit posible!
Naranasan mo na bang hindi sinasadyang bumili ng app mula sa App Store, o nag-renew ng subscription na hindi mo sinasadya, o ang isang app na binili mo ay hindi na-advertise, o hindi mo man lang pinahintulutan ang pagbili? oh meron ka? Kaya, alam mo ba na maaari kang humiling ng refund para sa pareho mula sa Apple? oh hindi mo ginawa Kung gayon, buti na lang nandito ka!
Bagama't ito ay hindi gaanong kilalang katotohanan at hindi ito gaanong ina-advertise ng Apple, ang pagkuha ng refund ay hindi lamang posible, medyo madali din ito. Kung gusto mo ng refund para sa isang in-app na pagbili, isang subscription o isang app, ang proseso ay pareho. Mahalagang tandaan na kahit na posible ang mga refund, hindi ito paraan para makakuha ng libreng pagsubok ng isang app. At kung ang mga kahilingan para sa mga refund ay magiging aktwal na mga refund ay nasa pagpapasya pa rin ng Apple.
Maaari kang humiling ng mga refund mula sa Apple mula sa alinman sa Web o iTunes.
Tandaan: Maaari ka lamang humiling ng mga refund para sa mga pagbiling ginawa sa nakalipas na 90 araw.
Kumuha ng Refund mula sa Website ng Apple
Walang direktang opsyon sa iyong iPhone na humiling ng refund para sa isang pagbili. Ngunit maaari kang humiling ng isa mula sa website ng Apple. Pumunta sa pahina ng 'Mag-ulat ng Problema' ng Apple. Gumagana ang page sa parehong PC o iPhone.
Mag-log in gamit ang iyong Apple ID gamit ang iyong email ID/ username at password.
Sa sandaling naka-log in, ang lahat ng iyong mga pagbili ay ililista, at kasama sa mga iyon ang mga libreng app at iba pang nilalaman. Upang gawing mas mahusay ang paghahanap, maaari kang pumunta sa tab kung saan sinusubukan mong humiling ng refund. Mayroong iba't ibang mga tab para sa Mga App, Mga Subscription, Mga Pelikula, Mga Palabas sa TV, Musika, at Mga Aklat.
Tukuyin ang app na gusto mong makakuha ng refund, at pagkatapos ay i-click ang button na ‘Mag-ulat’ o ‘Mag-ulat ng Problema’ sa tabi nito. Pagkatapos ng ilang segundo, may lalabas na drop-down na menu sa iyong screen.
Sa pag-click sa Mag-ulat ng Problema, kakailanganin mo munang tukuyin ang isyu mula sa isang drop-down na menu. Mag-click sa opsyong ‘Pumili ng Problema’ upang palawakin ang menu. Mayroong 4 na opsyon sa menu: 'Gusto kong humiling ng refund', 'Nabigong i-install o hindi mada-download ang app', 'Hindi gumagana o kumikilos ang app gaya ng inaasahan', o 'Hindi ko pinahintulutan ang pagbiling ito'.
Kung nahaharap ka sa 'Nabigong mai-install o hindi magda-download ang app', o 'Hindi gumagana o kumikilos ang app gaya ng inaasahan', ang pagpili sa opsyon ay magpapayo sa iyo na bisitahin ang pahina ng suporta ng developer, bilang "maaaring mayroon silang mas partikular na mga hakbang sa pag-troubleshoot para sa kanilang app."
Kung hindi mo pinahintulutan ang pagbili, piliin ang ikaapat na opsyon, at ipo-prompt ka nito na bisitahin ang Suporta sa iTunes Store upang makakuha ng agarang tulong dahil ito ay isang kagyat na bagay na napapailalim sa paglabag sa seguridad ng account.
Para sa iba pang mga kadahilanan, piliin ang unang opsyon - Gusto kong humiling ng refund - at ilarawan ang mga dahilan sa likod ng iyong kahilingan sa textbox na ibinigay. Pagkatapos ay mag-click sa pindutang ‘Isumite’ upang isumite ang ulat. At tapos na ang iyong trabaho. Kung ang iyong kahilingan ay magiging karapat-dapat para sa isang refund ay nasa pagpapasya ng Apple at depende sa Mga Tuntunin at Kundisyon ng kumpanya.
Kumuha ng Refund gamit ang iTunes
Maaari mo ring gamitin ang iTunes upang humiling ng refund kung iyon ay higit pa sa iyong eskinita (bagaman nagdududa kami; sino ang gustong tumango gamit ang mabagal at nakakainis na iTunes kapag may mas mabilis at mas madaling paraan). Anuman, ito ay isang pagpipilian pa rin.
Buksan ang iTunes sa iyong PC, at mag-click sa 'Account' at pagkatapos ay piliin ang opsyon na 'Tingnan ang Aking Account'. Kung sinenyasan kang mag-sign-in sa iyong account, ilagay ang impormasyon ng iyong account upang mag-login.
Magbubukas ang impormasyon ng iyong account. Mag-scroll pababa at mag-click sa 'Tingnan ang Lahat' sa tabi ng 'Kasaysayan ng Pagbili'.
Ang isang screen ay magbubukas ng listahan ng lahat ng iyong mga pagbili. Hanapin ang app na gusto mong humiling ng refund, at mag-click sa opsyong ‘Higit Pa’ sa tabi ng App.
Lalawak ang mga opsyon sa ilalim nito. Mag-click sa button na ‘Mag-ulat ng Problema’ at dadalhin ka nito sa webpage ng Report a Problem sa website ng Apple mula sa unang opsyon.
Sundin ang natitirang mga tagubilin sa parehong paraan tulad ng sa unang paraan na binanggit sa itaas.
Konklusyon
Ang paghiling ng refund para sa isang app ay madali kung alam mo kung paano. Maaari mong gamitin ang website ng Apple o iTunes para humiling ng refund. Sa anumang kaso, maglaan ng hanggang 48 oras upang makatanggap ng update mula sa Apple at marinig ang kanilang hatol sa usapin pagkatapos mong isumite ang iyong kahilingan.
Kung naaprubahan ang refund, ilalapat ang mga pondo sa parehong paraan ng pagbabayad na ginamit mo para bilhin ang item. Ang oras na kailangan para lumabas ang pera sa iyong account o statement ay depende sa paraan ng pagbabayad.