Isang listahan upang malutas ang ilang pinakakaraniwang problema sa Zoom
Literal na naging lifesaver ang Zoom para sa maraming tao na tumutulong sa kanila na kumonekta sa labas ng mundo, ito man ay para sa trabaho, paaralan, o personal na mga dahilan. Ang buhay na walang tool sa video conferencing sa mga araw na ito ay maaaring maging lubhang nakakapagod. Kaya't malinaw na hindi nakakainis kung ang nasabing video conferencing app ay magsisimulang kumilos at ikaw ay natigil sa isang hindi gaanong gumaganang app.
Naiintindihan namin ang iyong sakit. Iyon ang dahilan kung bakit nag-compile kami ng isang listahan ng mga isyu na maaaring makasama sa iyo sa Zoom at kung paano haharapin ang mga ito. Tara na!
Hindi Gumagana ang Camera
Magsimula tayo sa pinakakaraniwan ngunit din ang pinakanakakainis na problema mula sa grupo. Ang isyu na "hindi gumagana ang camera" ay dapat ang pinakanakababahala dahil ano ang silbi ng isang video conference nang walang gumaganang camera? Hindi gaano. Ngunit may ilang mabilis at madaling pag-aayos na maaari mong subukan na halos palaging gumagana.
Posible na ang Zoom ay maaaring magkaroon ng maling camera na napili at maaari mong i-verify ang parehong mula sa mga setting ng Zoom. Pumunta sa 'Video' mula sa mga setting ng Zoom at tingnan na ang nakalistang webcam laban sa opsyong 'Camera' ay tama. Kung hindi, piliin ang pareho mula sa drop-down na menu.
Tiyaking ang camera ay hindi ginagamit ng anumang iba pang app. Hindi ma-access ng Zoom ang iyong camera kung ganoon ang sitwasyon. Kung hindi ka sigurado kung ito ay ginagamit o hindi, pagkatapos ay isara ang anumang app na maaaring gumagamit ng iyong camera. Ngunit karamihan sa mga webcam ay may puting ilaw sa tabi ng mga ito na bumubukas kapag ito ay ginagamit, kaya dapat ay maging madali para sa iyo na maghinuha.
Kumpirmahin na hindi hinaharangan ng Windows ang access sa camera at mayroon ding pahintulot ang Zoom at iba pang app na i-access ang iyong camera. Buksan ang iyong mga setting ng privacy mula sa mga setting ng Windows, at pumunta sa mga pahintulot ng 'Camera'. Pagkatapos ay tiyaking naka-on ang mga setting na 'Pahintulutan ang Mga App na i-access ang iyong Camera' at 'Payagan ang mga desktop app na i-access ang iyong Camera'. I-on ito kung hindi.
Tingnan kung hindi hinaharangan ng iyong anti-virus software ang access sa camera. Maraming anti-virus software ang nagbibigay ng proteksyon sa privacy at madali itong nakalusot sa mga bitak.
Subukang i-restart ang iyong computer – ang “Aba Ginoong Maria” para sa maraming problema at kadalasan ay gumagawa ito ng kamangha-mangha!
Kung wala sa mga simpleng pag-aayos ang gumana para sa iyo, ang problema ay maaaring mas malalim ang ugat at maaaring kailanganin mong maghukay ng mas malalim.
👉Pumunta sa aming detalyadong gabay na "FIX: Zoom Camera Not Working Problem" upang makakuha ng mga kumpletong solusyon para sa iyong problema.
Hindi Gumagana ang Audio
Halos kasingkaraniwan ng problema sa itaas at nakakainis, kung hindi man ay ang isyu ng "hindi gumagana ang audio". Kahit na wala ang video, magagawa mo pa rin itong gumana bilang isang audio call ngunit kung wala ang audio, ano ang silbi ng pagiging nasa pulong? Sa kabutihang palad, maaayos mo ito gamit ang ilang pangunahing tip sa pag-troubleshoot.
Bago tumungo sa ilang seryosong pag-troubleshoot, tingnan kung hindi mo sinasadyang na-mute ang iyong sarili kung hindi marinig ng iba ang iyong audio. Gayundin, kung hindi mo marinig ang ibang mga kalahok, tiyaking gumagana nang maayos ang iyong audio device (mga speaker, headphone, atbp.).
Kumpirmahin na ang Zoom ay gumagamit ng tamang mikropono. Maaari itong maging isang problema kung mayroong higit sa isang mikropono na magagamit sa iyong system - pisikal o virtual. Pumunta sa mga setting ng 'Audio' mula sa mga setting ng Zoom, at tingnan kung lumalabas ang tamang device laban sa opsyong 'Microphone'. Kung hindi, baguhin ito mula sa drop-down na menu.
Tiyaking naka-on ang access para sa Mikropono at hindi ito hinaharangan ng Windows. Pumunta sa Privacy mula sa mga setting ng windows at buksan ang Microphone permissions. Kumpirmahin na naka-on ang access sa Mikropono para sa device. Kung hindi, palitan ito ng on. Bukod pa rito, tiyaking naka-on din ang toggle para sa ‘Payagan ang mga app na ma-access ang iyong mikropono’ kung hindi, hindi ito ma-access ng Zoom.
Echoes Habang may Tawag
Ang isa sa mga pinaka nakakasakit ng ulo na problema na kinakaharap ng mga tao sa mga tawag ay ang echo. At bagaman sa karamihan ng mga pagkakataon, parang wala kang magagawa tungkol dito. Ngunit hindi iyon totoo. Tulad ng anumang iba pang isyu, may ilang bagay na maaari mong subukang ayusin ito.
Ang Zoom ay may advanced na 'Echo cancellation' na opsyon. Bilang default, nakatakda ito sa 'Auto'. Kapag nakakaranas ka ng echo, maaari mong i-tweak ang mga setting at umaasa na malulutas nito ang problema. Buksan ang mga setting at pumunta sa mga setting ng 'audio' mula sa navigation panel sa kaliwa. Pagkatapos, pumunta sa Advanced na mga setting.
Ngayon, mag-click sa drop-down na menu sa tabi ng 'Echo cancellation' at piliin ang 'Aggressive' mula sa listahan ng mga opsyon.
Kung hindi nito malulutas ang problema, subukan ang isa sa iba pang mga pag-aayos.
Posibleng ang dahilan ng echo ay ang isang tao sa tawag ay may computer audio pati na rin ang audio ng telepono na aktibo sa parehong oras. Ang tanging solusyon kung gayon ay ang tao ay kailangang pumili ng isa sa dalawa at manu-manong iwanan ang isa. Maaari mong hilingin sa kanila na gawin ito.
Ang isa pang dahilan ay maaaring ang isang tao ay maaaring gumagamit ng mga panlabas na speaker at ang kanilang mikropono ay kumukuha ng tunog mula sa mga speaker na lumilikha ng audio feedback. Irekomenda sa mga kalahok sa pulong na huwag gumamit ng mga panlabas na speaker habang nasa isang tawag.
Ang isa pang senaryo ay maaaring humantong sa echo habang tumatawag. Maraming kalahok ang maaaring dumalo sa pulong habang malapit sa isa't isa. Sa ganoong kaso, kakailanganin nilang gumamit ng mga headphone o lumayo sa isa't isa.
Mga problema sa Pagbabahagi ng Screen
Ang pagbabahagi ng iyong screen ay isang mahalagang bahagi ng buong remote working package. Kaya, hindi sinasabi na ang nakakaranas ng mga problema sa pagbabahagi ng screen ay maaaring maging isang deal-breaker para sa maraming mga gumagamit.
Kapag nagbabahagi ng iyong screen, may ilang bagay na dapat tandaan upang makaiwas sa mga problema. Ang pagbabahagi ng screen ay nangangailangan ng magandang koneksyon sa internet, kaya suriin ang bilis ng iyong koneksyon bago magsimula ng session ng pagbabahagi ng screen. Kung nakakaranas ka pa rin ng problema, ihinto ang iyong video bago magsimula ng session sa pagbabahagi. Dapat itong magbakante ng bandwidth para sa isang maayos na karanasan sa pagbabahagi.
Kung ang problema ay hindi marinig ng ibang kalahok sa pulong ang audio mula sa iyong computer habang nagbabahagi ng screen, ito ay dahil hindi mo ibinahagi sa kanila ang audio ng iyong computer. Kailangan ng Zoom na tahasan mong ibahagi ang audio. Kung ibinabahagi mo na ang iyong screen, mag-click sa opsyong ‘Higit Pa’ (tatlong tuldok) sa toolbar ng pagpupulong at piliin ang ‘Ibahagi ang tunog ng computer’ mula sa menu.
Maaari mo ring paganahin ang opsyong ito bago simulan ang session ng pagbabahagi. Kapag bumukas ang window para piliin ang screen na gusto mong ibahagi, paganahin ang checkbox para sa ‘Ibahagi ang tunog ng computer’ mula sa kaliwang sulok sa ibaba ng window.
Kung ang isyu ay isang itim na screen sa panahon ng isang session ng pagbabahagi, maaaring nahaharap ka sa isang isyu na mas malaki kaysa sa mabagal na koneksyon sa internet. Ang awtomatikong pagpapalit ng graphic card (tulad ng NVIDIA card) ang maaaring dahilan.
Upang malutas ito, buksan ang Control Panel, pumunta sa 'Hardware at Sound' at buksan ang 'NVIDIA Control Panel'.
Mag-click sa 'Pamahalaan ang Mga Setting ng 3D' sa sandaling magbukas ito.
Pagkatapos ay lumipat sa tab na 'Mga Setting ng Programa'.
Ngayon sa ilalim ng opsyong 'Pumili ng Programa na I-customize', mag-click sa pindutang 'Magdagdag' at idagdag ang file na 'Cpthost.exe' mula sa Zoom bin. Makikita mo ang file sa lokasyon C:/>Mga User>YOURUSERNAME>AppData>Roaming>Zoom>bin
Ngayon, mag-click sa drop-down na menu sa ilalim ng 'Piliin ang ginustong graphics processor para sa program na ito' at piliin ang 'Integrated Graphics' mula sa listahan ng mga opsyon.
Panghuli, mag-click sa button na ‘Ilapat’ at subukang muli ang pagbabahagi ng screen gamit ang Zoom.
Hindi Nakatanggap ng mga Email mula sa Zoom
Ang isa pang karaniwang problemang kinakaharap ng mga user sa Zoom ay ang hindi pagtanggap ng mga email mula sa Zoom, parehong activation at notification na mga email. Tandaan na kahit na para sa karamihan ng mga server ang email ay natanggap sa loob ng ilang minuto, ang ilang mga server ay maaaring tumagal ng 30 minuto o mas matagal kaya kailangan mong maghintay.
Dapat mo ring suriin ang iyong folder ng spam o junk dahil maraming email ang nahuhulog dito.
Kung hindi ka talaga nakakatanggap ng mga email at pinamamahalaan ng iyong organisasyon ang iyong email, maaaring wala sa iyong katapusan ang problema. Tingnan sa IT admin ng iyong organisasyon at tiyaking naka-whitelist ng email server ng iyong kumpanya ang mga IP address ng Zoom.
Listahan ng mga IP address:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Ang pag-zoom ay mahalaga para sa maraming mga gumagamit upang kumonekta sa labas ng mundo sa mga araw na ito at maaari itong maging nakakainis kapag nagsimula itong magbigay sa iyo ng mga problema. Sa kabutihang palad, marami sa mga isyung ito ay naaayos sa ilang medyo simpleng tip sa pag-troubleshoot tulad ng nasa itaas.
Bukod pa rito, tiyaking ginagamit mo ang pinakabagong bersyon ng desktop client ng Zoom.
👉 Basahin din: Hindi Gumagana ang Zoom Update? Narito Kung Paano Ito I-update nang Tama