I-reset ang Microsoft Teams app
Ang Microsoft Teams ay isang mahusay na software ng pakikipagtulungan, at dahil sa mataas na trapiko sa sitwasyong pandemya ng COVID-19 na ito, ang ilang mga user ay nahaharap sa mga teknikal na isyu sa Desktop client ng app.
Tila, kapag ang Teams app ay mainam para sa isang sandali, ito ay nagpapakita ng a “Hindi kami nakapag-connect. Mag-sign in at susubukan naming muli." sa header. Kapag nangyari ito, hindi nakakatanggap ang user ng mga notification o prompt na sumali sa isang meeting, dahil nabigo ang app na kumonekta dahil sa isang isyu sa pag-sign in.
Pinaliit ng mga eksperto ang isyu sa mga user ng Microsoft Teams na maaaring gumamit ng maraming account para mag-sign in sa app, o mga account na bahagi ng maraming organisasyon.
Habang i-restart ang Microsoft Teams app o ang computer ay hindi nakakatulong, nalaman namin na ang pag-reset ng internal na data at cache na iniimbak ng Teams app sa isang Windows PC ay nakakatulong na ayusin ang problema.
Walang direktang opsyon para i-reset ang Microsoft Teams app sa user interface nito. Kaya gagawin namin ito nang manu-mano sa pamamagitan ng pagpunta sa direktoryo kung saan iniimbak ng app ang data nito gamit ang File Explorer.
Bago ka magsimula sa workaround, tiyaking ganap na isara ang app. Una, isara ang window ng Mga Koponan, at pagkatapos ay i-right-click ang icon ng Mga Koponan sa tray ng Taskbar at piliin ang 'Quit' upang ganap na isara ang app.
Pagkatapos isara ang Teams app, mag-right click sa Start menu at piliin ang 'Run' mula sa mga available na opsyon.
Sa 'Run' dialogue box, kopyahin/i-paste %AppData%\Microsoft\ at pindutin ang Enter o i-click ang OK button.
Magbubukas ang isang window ng File Explorer kasama ang direktoryo ng system na binanggit namin sa Run command sa itaas.
Hanapin ang direktoryo ng 'Mga Koponan' sa mga folder na nakikita mo sa direktoryo ng Microsoft 'AppData'. Pagkatapos, mag-right-click sa folder na 'Mga Koponan', at piliin ang 'Palitan ang pangalan' mula sa menu ng konteksto.
Palitan ang pangalan ng kasalukuyang folder na 'Mga Koponan' sa anumang gusto mo. Halimbawa, palitan ang pangalan nito sa 'Teams.bak'.
Pagkatapos palitan ang pangalan ng folder, buksan ang Microsoft Teams app sa iyong computer. Dapat itong hilingin sa iyo na mag-sign in gamit ang iyong Microsoft account tulad ng ginawa nito noong unang beses mong i-set up ang app.
Mag-sign-in gamit ang iyong Microsoft account at hindi mo na dapat makita ang “Hindi kami nakapag-connect. Mag-sign in at susubukan naming muli." error sa Teams app.